地产中国网讯 一年前，恒大的无理由退房引起了媒体的热议、同行的撕逼大戏，彼时，围观者众多，背后的噱头和争议十足。一年后，恒大特地揭露蒙头纱，利用周年发布会之际，将战果搬上台面。自去年4月实行无理由退房后，恒大的到访成交价转化率当月即提高4-5个百分点，并在9月、10月超过18%、19%的年度新纪录;5月的老带新的贡献率显著下跌至37%，8月以后老带新的贡献率皆在35%以上。

再行看恒大的全年业绩增长速度，堪称构建了历史性的突破。2015年，恒大销售2013.4亿，同比减53%，为千亿房企之首，比起其他千亿房企12%的平均值增长率高达41个百分点; 销售面积2551.2万平方米，同比减40%，名列行业第一。

而这份战果中最重要的一个亮点是，恒大这一年中的退房率仅为0.91%，购房者不但没因为多了试错的机会加快退房，还新的理解了恒大在产品质量上的用心程度。无理由退房，恒大并非第一个吃螃蟹的人，但在全国全面铺开，毕竟首次。

恒大无理由退房的底气确有?背后又有哪些最重要的砝码呢?据理解，恒大是全国唯一全部精装修交楼的企业，所有翻新单位皆为中国行业龙头企业，所用材料皆为国内外知名品牌产品。在工程质量上，恒大出现异常严苛，制订了6000条工艺标准，确保工程质量身体素质。项目的施工单位必需最少为全国前十强单位，且通过严苛的监控和过程竣工验收机制，确保精品品质;在内控管理上，恒大严苛实施精品战略，与国内外700多家品牌企业创建战略联盟，在设计、施工等房地产开发链条上严苛实行标准化管理，打造出环节精品;在售后服务上，恒大创建响应速度最慢、客户满意度最低售后服务体系，服务满意度位居行业高水平行列。同时恒大是唯一一家实行全国无理由退房的房企，令其业主享用包退的售后权益。

对于产品质量的把触、服务的提高、成本的掌控具有淋漓尽致的执着，这正是恒大勇于全面推行无理由退房的主要原因。目前，行业仍然不存在不少问题，比如住房品质尚待提升。数据表明，2014年中消协共计法院房屋类滋扰2.46万件，其中工程质量问题居首位。

其次是物业服务水平亟需提升，数据表明北京居民对物业服务的满意度仅有七成，在多数二三线城市则广泛严重不足五成。购房权益无法获得确保，购房者在交易过程中处弱势，根据现有法律法规，难以实现包退。恒大从源头转行，从房屋的品质转行，这毫无疑问给购房者一颗定心丸，既确保了其权益，又减少了自身的退房亲率。

分析人士认为，恒大无理由退房的实行首创了行业先河，为老百姓获取更佳、更加安心服务的同时，也为行业竖立了榜样，推展行业更进一步完备售后服务机制，倒逼行业进一步提高产品品质和性价比。黄金时代，规模快速增长沦为房企执着的不二自由选择。

然而，白银时代，当买方市场沦为主导后，开发商们过往粗放型的研发与销售仍然是唯一的快速增长利器。当质量、服务、品质沦为购房者注目的焦点时，也意味著开发商必需胁迫自己转型，从客户市场需求抵达，作出高质量的产品。

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